Politique de retours et remboursements

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Freedom POD, chaque produit est imprimé à la demande.
En raison de la nature de notre activité, les retours et remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• produit défectueux ;
• erreur d’impression ou défaut de fabrication ;
• produit endommagé pendant le transport.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• erreur de taille choisie par le client ;
• changement d’avis ;
• erreur dans les informations ou personnalisations fournies par le client.

Si votre commande présente un défaut, une erreur d’impression ou un dommage lié au transport, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante : freedompod.shop@gmail.com
Merci de joindre une photo claire du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.

Après vérification, si la demande est acceptée, nous proposerons selon le cas :

• un remplacement ;
• ou un remboursement.

Les frais de retour sont pris en charge uniquement lorsque le produit est défectueux, comporte une erreur de fabrication ou a été endommagé pendant le transport.